Question 1

Τι ακριβώς είναι το ellaride;

Accepted Answer

Το ellaride είναι πλατφόρμα cost-sharing: συνδέει οδηγούς που ήδη κάνουν μια διαδρομή με επιβάτες που πάνε στον ίδιο προορισμό, ώστε να μοιραστούν καύσιμα και διόδια.

Question 2

Σε τι διαφέρει από τις ομάδες carpool στο Facebook;

Accepted Answer

Στη δομή και την ασφάλεια. Στο Facebook δεν υπάρχει ταυτοποίηση, διαφανής τιμή ή προστασία πληρωμής. Στο ellaride κάθε χρήστης είναι επαληθευμένος, η τιμή είναι ξεκάθαρη με Open Fare™ και τα χρήματα κρατούνται ασφαλισμένα μέχρι την άφιξη.

Question 3

Ποιος μπορεί να γίνει οδηγός;

Accepted Answer

Οποιοσδήποτε με έγκυρη ελληνική ταυτότητα/δίπλωμα, ασφαλισμένο όχημα και διαδρομή που ήδη κάνει. Δεν χρειάζεται επαγγελματική άδεια, δεν λειτουργείς ως ταξί, μοιράζεσαι το κόστος.

Question 4

Ποιος μπορεί να γίνει επιβάτης;

Accepted Answer

Κάθε επαληθευμένος χρήστης που θέλει να ταξιδέψει σε μια διαθέσιμη διαδρομή. Περνάς έλεγχο ταυτότητας και μετά μπορείς να κλείνεις θέσεις.

Question 5

Ποιες διαδρομές είναι διαθέσιμες;

Accepted Answer

Ξεκινάμε αποκλειστικά με τη διαδρομή Αθήνα–Θεσσαλονίκη.

Question 6

Πώς υπολογίζεται η τιμή;

Accepted Answer

Με το Open Fare™. Πριν κλείσεις, βλέπεις ακριβώς την πληρωμή του οδηγού, το service fee και το σύνολο. Η τιμή καλύπτει μέρος των πραγματικών εξόδων της διαδρομής, όχι κέρδος για τον οδηγό.

Question 7

Χρεώνει προμήθεια στον οδηγό;

Accepted Answer

Όχι. Ο οδηγός κρατά το 100% της τιμής θέσης. Για τους ιδρυτικούς οδηγούς ισχύει εφ’ όρου ζωής και είναι γραμμένο στους όρους μας.

Question 8

Πόσα μπορώ να εξοικονομήσω;

Accepted Answer

Σε διαδρομές όπως Αθήνα-Θεσσαλονίκη, ένας επιβάτης μπορεί να εξοικονομήσει έως και 55%, ενώ ο οδηγός ανακτά μεγάλο μέρος των εξόδων του.

Question 9

Πώς πληρώνω;

Accepted Answer

Με κάρτα μέσα στην εφαρμογή, με την κράτηση. Δεν χρειάζονται μετρητά στο αυτοκίνητο, όλα γίνονται ψηφιακά και με ασφάλεια.

Question 10

Πότε πληρώνεται ο οδηγός;

Accepted Answer

Η πληρωμή κρατείται με ασφάλεια κατά την κράτηση και δίνεται στον οδηγό μόνο αφού φτάσετε. Έτσι, κανένας δεν ρισκάρει τα χρήματά του.

Question 11

Μπορώ να πάρω επιστροφή αν ακυρωθεί η διαδρομή;

Accepted Answer

Ναι. Αν ο οδηγός ακυρώσει ή δεν εμφανιστεί, τα χρήματά σας επιστρέφονται στο ακέραιο. Οι αναλυτικοί όροι ακύρωσης θα ανακοινωθούν με την επίσημη κυκλοφορία της εφαρμογής.

Question 12

Υπάρχουν κρυφές χρεώσεις;

Accepted Answer

Όχι. Το Open Fare™ σου δείχνει την τελική τιμή πριν κάνεις κράτηση. Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις, αυξημένες τιμές (surge pricing) ή εκπλήξεις στο τέλος.

Question 13

Πώς γίνεται η επαλήθευση των οδηγών;

Accepted Answer

Οδηγοί και επιβάτες περνούν από έλεγχο ελληνικής ταυτότητας και έλεγχο οχήματος. Κάθε προφίλ έχει score συνέπειας ώστε να ξέρεις πάντα με ποιον ταξιδεύεις.

Question 14

Μπορώ να δω αξιολογήσεις πριν κλείσω;

Accepted Answer

Ναι. Κάθε οδηγός και επιβάτης έχει δημόσιο score και αξιολογήσεις από προηγούμενες διαδρομές. Επιλέγεις με βάση πραγματικά στοιχεία.

Question 15

Τι γίνεται αν ο οδηγός δεν εμφανιστεί;

Accepted Answer

Δεν χρεώνεσαι. Επειδή τα χρήματα κρατούνται με ασφάλεια και δίνονται στον οδηγό μόνο μετά την άφιξη, αν κάτι πάει στραβά παίρνεις όλα τα χρήματά σου πίσω.

Question 16

Είναι ασφαλή τα προσωπικά μου δεδομένα;

Accepted Answer

Ναι. Είμαστε πλήρως συμβατοί με τον GDPR και αποθηκεύουμε τα δεδομένα εντός ΕΕ. Μπορείς να ζητήσεις διαγραφή ανά πάσα στιγμή στο info@ellaride.gr.

Question 17

Τι γίνεται σε περίπτωση ατυχήματος;

Accepted Answer

Η ασφάλεια του οχήματος του οδηγού καλύπτει τη διαδρομή, όπως σε κάθε ιδιωτική μετακίνηση. Οι οδηγοί δηλώνουν έγκυρη ασφάλιση κατά την επαλήθευση.

Question 18

Είναι νόμιμο;

Accepted Answer

Ναι. Το cost-sharing μεταξύ ιδιωτών είναι νόμιμο εφόσον ο οδηγός δεν λειτουργεί κερδοσκοπικά. Το ellaride διασφαλίζει ότι οι τιμές καλύπτουν μόνο μέρος των εξόδων της διαδρομής.

Question 19

Τι σημαίνει «cost-sharing ≠ εμπορική μεταφορά»;

Accepted Answer

Σημαίνει ότι ο οδηγός δεν κερδίζει χρήματα, απλώς ανακτά μέρος των καυσίμων και διοδίων. Γι’ αυτό δεν χρειάζεται επαγγελματική άδεια ή λειτουργία ταξί.

Question 20

Πρέπει ο οδηγός να πληρώσει φόρο;

Accepted Answer

Επειδή δεν υπάρχει κέρδος, το μοιρασμένο κόστος δεν αποτελεί εισόδημα. Πάντα όμως καλό είναι να συμβουλεύεσαι λογιστή για την περίπτωσή σου.

Question 21

Πότε κάνει launch το ellaride;

Accepted Answer

Ξεκινάμε με τη διαδρομή Αθήνα–Θεσσαλονίκη. Γράψου στη λίστα αναμονής για να ειδοποιηθείς πρώτος όταν ανοίξουμε.

Question 22

Τι κερδίζουν οι Founding Drivers;

Accepted Answer

Μηδενική προμήθεια εφ’ όρου ζωής, priority onboarding και το σήμα Founding Driver στο προφίλ.

Question 23

Πώς γράφομαι στη λίστα αναμονής;

Accepted Answer

Άσε το email σου στη φόρμα της αρχικής σελίδας. Δωρεάν, χωρίς spam, ακύρωση όποτε θες και σε καλούμε πρώτους στο launch.

Question 24

Μπορώ να επικοινωνήσω με τον οδηγό πριν την κράτηση;

Accepted Answer

Ναι, μπορείς να στείλεις μήνυμα στον οδηγό μέσα από την εφαρμογή πριν κάνεις κράτηση, για να συνεννοηθείτε για σημείο παραλαβής, ώρα ή οποιαδήποτε διευκρίνιση χρειάζεσαι. Για την ασφάλειά σου, η ανταλλαγή προσωπικών στοιχείων επικοινωνίας (τηλέφωνο, email) γίνεται μόνο μετά την επιβεβαίωση της κράτησης.

Question 25

Υπάρχει επιλογή μόνο για γυναίκες;

Accepted Answer

Ναι, η εφαρμογή δίνει τη δυνατότητα στις επιβάτισσες να επιλέξουν δρομολόγια με ετικέτα «μόνο για γυναίκες», όπου διαθέσιμα, για επιπλέον άνεση κατά τη μετακίνηση.

Question 26

Πόσο μπορεί να χρεώσει ένας οδηγός ανά θέση;

Accepted Answer

Η εφαρμογή προτείνει ένα εύρος τιμής ανά θέση, βάσει της απόστασης και ενός εθνικού συντελεστή κόστους (καύσιμα + διόδια). Ο οδηγός μπορεί να ορίσει την τιμή του μέσα σε αυτό το εύρος με ένα ελάχιστο όριο και ένα ανώτατο όριο (hard cap) που δεν μπορεί να ξεπεράσει, ώστε η τιμή να αντανακλά πάντα πραγματικό διαμοιρασμό εξόδων και ποτέ εμπορικό κέρδος.

Question 27

Πόσες αποσκευές μπορώ να πάρω;

Accepted Answer

Κάθε οδηγός ορίζει στο προφίλ του δρομολογίου του τι είδους αποσκευές δέχεται (π.χ. μικρή ή μεγάλη βαλίτσα). Πριν κάνεις κράτηση, ενημέρωσε πάντα τον οδηγό για τις αποσκευές σου μέσω του in-app chat, ώστε να έχεις επιβεβαίωση ότι υπάρχει χώρος.

Question 28

Μπορώ να ταξιδέψω με κατοικίδιο;

Accepted Answer

Κάποιοι οδηγοί δέχονται κατοικίδια, αυτό φαίνεται ως φίλτρο στο προφίλ του δρομολογίου τους. Πριν κάνεις κράτηση με κατοικίδιο, μίλησε πάντα με τον οδηγό μέσω του in-app chat για να επιβεβαιώσεις ότι το δέχεται.

Question 29

Τι γίνεται αν καθυστερήσω για την αναχώρηση;

Accepted Answer

Ενημέρωσε τον οδηγό άμεσα μέσω του in-app chat. Ο οδηγός δεν είναι υποχρεωμένος να περιμένει πέραν εύλογου χρονικού διαστήματος, καθώς η διαδρομή αφορά πραγματική μετακίνηση κι όχι υπηρεσία ταξί υπό ζήτηση.

Question 30

Πόσοι επιβάτες χωράνε ανά δρομολόγιο;

Accepted Answer

Έως 4 επιβάτες ανά δρομολόγιο, ανάλογα με τη χωρητικότητα του οχήματος του οδηγού. Για μεγαλύτερη άνεση, συνιστούμε έως 3 επιβάτες, ο οδηγός αποφασίζει τελικά τον αριθμό στο προφίλ του δρομολογίου του.

Συχνές Ερωτήσεις

Frequently Asked Questions